Показатели эффективности персонала

Более утилитарный подход был разработан британскими учеными Джайлзом и Робинсоном в 1973 году. Одно точное измерение стоит тысячи мнений экспертов. Они разработали фактор, который назвали «коэффициент человеческих активов», охватывающий все затраты на персонал. Он включает все оцениваемые характеристики индивидов. Мэйо в своей работе 2001 года пришел к тем же выводам, а именно: как бы ни было здорово иметь реалистичные и повсеместные финансовые формулы, достичь этого невозможно. Но мы бы сделали большой шаг вперед, если бы могли хотя бы сравнить пользу от персонала с затратами на него. Мэйо предложил формулу, которую назвал «стоимость человеческих активов» (СЧА), где СЧА = СН (стоимость найма) х КЛА (коэффициент личного актива) 1000 (Делитель 1000 используется, чтобы итоговый показатель не выражался в денежных единицах.)

Коэффициент личного актива нужен для того, чтобы отражать те факторы, которые делают человека полезным в данных условиях. Эти факторы не универсальны и отличаются для различных групп сотрудников. Например, к ним относятся:

• специализированные знания, умения и опыт;
• личные навыки и манера поведения;
• вклад в общее дело;
• потенциал роста и вклад на более высоком уровне;
• личная продуктивность по отношению к другим участникам процессам;
• принятие ценностей компании.

Планируете переезд? Закажите короба из гофрокартона. Они отличаются прочностью, надежностью и подходят для упаковки легких вещей.

Каждый из этих факторов можно оценивать по шкале, взвешивать по важности и затем складывать для получения коэффициента. Благодаря подобным формулам появился такой инструмент, как счетчик человеческих активов, который способен отслеживать изменения и сравнивать результаты работы различных подразделений. Не исключено, что процесс анализа индивидуальных компонентов повлечет за собой стратегические изменения в компании. Будьте уверены, что эти инструменты важны не меньше, чем те, которые используются в управлении издержками.