Предельный объем управленческой ответственности

Предельный объем управленческой ответственности оказывается шире предельного объема контроля. (Д-р Рейс полагает, что теоретический предел составляет около сотни человек.) И даже в тех случаях, когда положительные практические результаты свидетельствуют о вредности расширения предельного объема контроля, менеджеру всегда следует брать на себя ответственность за несколько большее число людей, чем то, которое он в действительности может “взять на попечение". В противном случае он будет испытывать соблазн“надзирать” за ними, т.е. выполнять за них их собственную работу или, по крайней мере, “стоять у них над душой".

Кто в действительности подчиняется менеджеру — отдельные работники иди целые команды, — для предела управленческой ответственности не имеет большого значения. Однако команда всегда должна состоять из относительно небольшого числа работников. Самой крупной функционирующей командой, которую мне доводилось видеть, был Совет директоров компании Standard Oil. Этот Совет состоял исключительно из штатных сотрудников Standard Oil и действительно представлял собой высшее руководство одной из крупнейших в мире, наиболее обширных, сложных по своей структуре и успешно действующих компаний. Поэтому число членов Совета, равное четырнадцати, в данном случае не кажется чрезмерным. Тем не менее, столь внушительная команда работоспособна лишь в том случае, если она способна к жесткой самодисциплине. Совет директоров компании Standard ОЦ например, принимает решения лишь путем достижения консенсуса. Для обычных целей, однако, подобная процедура представляется чересчур сложной. Как правило, численный состав команды не должен превышать пяти- шести человек (оптимальный состав все же — три-четыре человека). Самодисциплина необходима и в том случае, если вы страдаете наркозависимостью. Лечение алко-наркозависимых в Санкт-Петербурге проводится под наблюдением врачей, но требует личного контроля и желания освобждения от зависимости.

Команда не может исполнять функции хорошего “старшего менеджера”. Иными словами, у нее не должно быть подчиненных менеджеров — хотя у отдельных членов команды подчиненные менеджеры вполне могут быть. С оказанием помощи и обучением, неотъемлемыми элементами управленческой ответственности, лучше всего справляются отдельные личности.