Масштабность задач менеджера

Обсуждая проблему масштабности задач менеджера, авторы многих учебников обычно начинают с констатации того факта, что один человек в состоянии контролировать лишь очень небольшое число людей — речь идет о так называемом “предельном объеме контроля”. А это в свою очередь приводит к деформации менеджмента: громоздящиеся уровни управления, препятствующие сотрудничеству и общению, сдерживают появление нового поколения менеджеров и уменьшают значимость работы менеджера.

Однако, если менеджер контролирует себя самостоятельно с учетом объективных требований к своей должности, а оценивает свою работу исключительно по достигнутым результатам, не возникает и потребности в каком бы то ни было “надзоре”, который обычно сводится к внушению подчиненному, что он должен сделать, и последующей проверке, действительно ли он сделал то, что ему поручено. Например, фирма занимается ремонтными и строительными работами. Нужно выполнить ремонт парадной https://razvitiee.com/services/remont-pomeshcheniy/remont-paradnykh/. Для этого собирается группа мастеров и назначается бигадир. Он следит за ходом выполненных работ и раздает указания. Нет никакого предельного объема контроля. У руководителя может быть, по крайней мере теоретически, сколько угодно подчиненных, докладывающих ему о результатах своей работы. На самом же деле, такой предел все же существует, и определяется он так называемым предельным объемом управленческой ответственности (авторство этого термина, как мне сдается, принадлежит д-ру Рейсу (Н.Н. Race) из компании General Electric), т.е. числом людей, которых может обучать и которым может помогать в достижении целей, связанных с их работой, один начальник. Это — реальный предел, но он не фиксирован.

Нам говорят, что предельный объем контроля не может превышать шести- восьми подчиненных. Предельный объем управленческой ответственности, напротив, определяется тем, насколько подчиненным необходима помощь и обучение со стороны начальника. Его можно определить, лишь изучив конкретную ситуацию. В отличие от предельного объема контроля, предельный объем управленческой ответственности увеличивается по мере продвижения вверх по иерархической лестнице организации. Младшим менеджерам требуется наибольшая помощь; четко определить их цели и точно оценить их эффективность бывает весьма непросто. И напротив, старшие менеджеры наверняка умеют хорошо справляться со своей работой; их цели связаны непосредственно с их вкладом в общий успех предприятия, а их эффективность довольно точно оценивается экономическими показателями предприятия.