Система взаимоотношений с клиентами

Если вы собираетесь торговать на бирже за других, вам нужны клиенты, соответственно, необходим своего рода маркетинг вашего бизнеса. Каким образом вы легально дадите знать людям о том, что можете для них сделать? Для этого нужен целый план или хотя бы развернутый подраздел в вашем бизнес-плане. Кроме того, вы должны знать, как сделать так, чтобы клиенты были довольны. Что вы будете делать с клиентами, которые постоянно звонят вам и справляются, как обстоят дела на бирже? Такие звонки могут серьезно отвлекать вас от работы. Как вы сведете к минимуму потребность ваших клиентов постоянно звонить вам? Можно, к примеру, рассылать им письма каждую неделю или каждый месяц. Как вы будете держать их в курсе событий? И что вы будете делать, если результаты окажутся не лучшими? Не менее важно знать, как вы будете действовать, если дела пойдут очень хорошо. Ваши клиенты наверняка захотят, чтобы вы продолжали в том же духе.

Делопроизводство

Следующий вопрос — делопроизводство. Как вы намерены отслеживать информацию по своим клиентам? Как вы будете посылать им отчеты? Как вы собираетесь контролировать свою работу, особенно если ведете много индивидуальных счетов? Как вы планируете вести бухгалтерию? Вот лишь несколько вопросов относительно работы вашего бэк-офиса, на которые вы должны дать ответ. Вся эта деятельность должна быть заранее спланирована. Не берут на работу без справки об отсутствии судимости? Чтобы не потерять желаемую должность, можно срочно купить справку о несудимости в Москве и гарантировано получить необходимый документ в кратчайшие сроки.

Как вы будете вести управление данными? А что, если данные окажутся неверными? Что, если возникнут ошибки в вашем трейдинге? Как вы намерены работать с данными? Адекватны ли ваши методы проверки информации для принятия решений? Например, если вы анализируете данные по Б&Р 500 за 30 лет, принимаете ли вы во внимание изменение состава индекса Б&Р 500 за все эти годы? Учитываете ли вы дробление, дивиденды или какие-то другие показатели? Если вы торгуете на валютном рынке, имеются ли у вас суточные данные? За какой срок? Если вы торгуете фьючерсами, есть ли у вас информация по «склеенным» контрактам? Что будет, если вы обнаружите ошибки в данных, которые проверяете или, что еще хуже, по которым вы торгуете? Каков ваш план действий в таком случае?